Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Træningselastikken, Toldbodgade 39B 3.1, 5000 Odense C

CVR nr.: 12 34 56 78

E-mail: mail@træningselastikken.dk

Priser og betaling

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive
moms og gældende afgifter. Vi forbeholder os retten til at ændre priserne fra
dag til dag uden forudgående varsel. Vi modtager betaling med Dankort, Visa,
Mastercard og MobilePay. Beløbet hæves først på din konto, når ordren er
afsendt.

Levering

Vi bestræber os på at afsende alle ordrer samme dag, hvis de er modtaget
inden kl. 17. Ordrer modtaget efter kl. 17 samt i weekender eller på helligdage
afsendes den næstfølgende hverdag.

Vi leverer til adresser i hele Danmark, dog ikke til Færøerne og Grønland. Du
kan vælge levering til din egen adresse eller til en Pakkeshop. Hvis den valgte
Pakkeshop ikke har kapacitet til at modtage din pakke, vil fragtfirmaet
automatisk omdirigere forsendelsen til den nærmeste ledige Pakkeshop.

Fragtpriser starter fra 29,00 kr. Hvis du ikke afhenter din pakke i
pakkeshoppen inden for tidsfristen, bliver den returneret til os. I så fald skal du
selv betale for returfragten. Ønsker du, at vi sender pakken til dig igen, betaler
du også for en ny fragt.

Eventuel levering uden kvittering (fx at stille pakken foran døren) sker kun,
hvis du selv har aftalt det direkte med fragtfirmaet, og det er på dit eget
ansvar.

Fragtfirmaet sender dig typisk en SMS eller e-mail med oplysninger om
levering og afhentning. Det er derfor vigtigt, at du oplyser korrekte
kontaktoplysninger, når du bestiller.

Reklamationsret

Når du handler hos os, har du naturligvis 2 års reklamationsret i henhold til
købeloven. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene
tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.

Reklamationsretten dækker dog ikke fejl og skader, der opstår som følge af
forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage. Da vores
produkter er træningselastikker, må du forvente, at materialet med tiden bliver
slidt og kan miste noget af sin elasticitet. Sådanne forhold betragtes som
naturlig slitage og er ikke dækket af reklamationsretten.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du opdager fejlen eller manglen.
Træningselastikken ApS dækker returomkostningerne. Returnering skal først
meldes til os, hvorefter du modtager en returlabel. Vi modtager ikke
forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, vil beløbet blive overført til din konto. Når du
opretter en reklamation, vil du få vejledning i, hvordan du sikkert kan oplyse
dine bank- og kontooplysninger til os, så vi kan gennemføre refusionen.

Fortrydelsesret

Du har fortrydelsesret i 14 dage, fra du fysisk modtager varen. Hvis du har
bestilt flere varer på én ordre, som leveres på forskellige tidspunkter, starter
fristen først, når du har modtaget den sidste vare.

Fortrydelsesretten gælder for alle vores produkter. Bemærk, at du ikke kan
gøre brug af fortrydelsesretten ved nægtet modtagelse af varen.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden fristens udløb informere
Træningselastikken ApS ved at sende en mail til mail@træningselastikken.dk.
Her skal der tydeliggøres, at du ønsker at bruge din fortrydelsesret. For at
gøre returneringen nemmere bedes du udfylde og vedlægge
fortrydelsesformularen, som du finder bag på din ordrebekræftelse. Du bør
desuden vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen sammen med varen.

Det er dit ansvar, at varen er pakket forsvarligt, inden du returnerer den. Du
bærer risikoen, indtil varen er modtaget af Træningselastikken ApS. Bemærk,
at Træningselastikken ApS ikke dækker omkostninger til returnering ved
fortrydelse af køb. Hvis du ikke anvender den vedlagte returseddel, skal varen
sendes til:

Træningselastikken ApS

Toldbodgade 39B 3.1

5000 Odense C

MRK: Retunering

Varens stand ved returnering

Varen skal returneres i samme stand, som da du modtog den, og skal have
været håndteret ansvarligt. Du har ret til at prøve varen, som du ville gøre i en
fysisk butik, for at vurdere, om den passer dig. Hvis varen bruges mere end
højst nødvendigt, kan det medføre, at du ikke får refunderet hele beløbet eller
i visse tilfælde slet ikke. Træningselastikken ApS vurderer dette ud fra varens
tilstand.

Ved returnering skal eventuelle medfølgende gaver også sendes med. Hvis
gaverne ikke returneres, vil deres værdi blive fratrukket i krediteringen.

Tilbagebetaling

Når Træningselastikken ApS har modtaget og vurderet varen, vil beløbet blive
tilbagebetalt til dig. Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt til det samme
betalingsmiddel, som du anvendte ved bestillingen, medmindre du har givet
os besked om andet.

Tilbagebetalingen behandles hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at varen
er modtaget. Beløbet kan blive reduceret, hvis varen ikke opfylder kravene til
returnering eller medfølgende gaver ikke returneres.

Sådan modtager du din vare

Alle vores produkter sælges og leveres eksklusivt via webshoppen. Det er
derfor ikke muligt at afhente varer i fysisk butik. Varen leveres til den adresse
eller Pakkeshop, du har valgt ved bestilling, jf. vores afsnit om levering.

Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over dit køb, skal du først kontakte
Træningselastikken ApS, så vi kan forsøge at løse sagen direkte.

Hvis du ikke kan nå til enighed med os, kan du kontakte
Forbrugerklagenævnet via forbrug.dk. Du kan også henvende dig til
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen:

Adresse: Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby

Hjemmeside: www.forbrug.dk

Forbrugerklagenævnet kan hjælpe med at vurdere, om din klage kan tages
op, og hvordan den eventuelt behandles.